Politique et garantie

Politique

ÉCHANTILLONS POUR SALLE DE MONTRE

Tous distributeurs de «Les Cuisines Tech Profab Inc» est tenu de posséder des échantillons et des articles de promotion pour aider à la vente du produit. Nous vous offrons un programme d’assistance pour acquérir ces échantillons. N’hésitez pas à contacter votre représentant (e) pour plus de détails.

TERMES DE PAIEMENT

Chaque distributeur doit compléter un formulaire d’information de crédit pour l’ouverture d’un compte. Les Cuisines Tech Profab Inc. se réserve le droit de demander une garantie personnelle du propriétaire signée devant le représentant de Les Cuisines Tech Profab Inc.. Une lettre de bienvenue stipulant vos termes de paiement vous parviendra du département de crédit lorsque votre compte sera ouvert.

Les Cuisines Tech Profab Inc peut demander un dépôt ou un chèque certifié pour une nouvelle commande tant que l’ouverture du compte n’est pas ouverte. Selon vos termes de paiement, toute somme dépassant votre limite de crédit deviendra automatiquement exigible et devra être payée. Toute nouvelle commande ou commande déjà en production sera payable sur livraison par chèque certifié ou argent comptant et la limite inclus les commandes en production. Pour toutes les commandes C.O.D (paiement sur livraison) : le paiement doit être faites à l’arrivée de la livraison et remis au conducteur avant le déchargement de la commande. Tout temps d’attente sera facturé.

RESPONSABILITÉS DU DISTRIBUTEUR

1. Assister au déchargement et inspecter le produit lors des livraisons. Si le chauffeur du camion est seul, le distributeur devra fournir une personne qualifiée pour aider au déchargement.

2. Lors de la livraison chez un particulier, le distributeur doit s’assurer qu’il y aura une personne entre 7h00 hres AM et 19h00 hres. Il est de la responsabilité du distributeur de s’assurer qu’il est techniquement possible de livrer certains meubles soit à cause de la hauteur ou de la largeur. Le distributeur en défaut se verra facturer tous travaux supplémentaires. (enlever une porte ou porte-patio ou payer une 2 ième livraison s’il doit repartir avec son chargement)

3. Lors des livraisons, le distributeur doit s’assurer que sa commande est complète et non endommagée. Si un problème survient, il doit être noté avec les détails nécessaires sur le bon de livraison. Les dommages à la livraison non indiqués sur le bon de livraison seront toujours contestés.

4. Toutes réclamations pour livraison effectuée directement chez le client doivent être demandées dans les 48 heures suivant la livraison.
   
   
5. Réparer les dommages mineurs lors de la livraison. Si le matériel ne peut être réparé sur place, appeler le département du Service à la Clientèle avant que le camion ne quitte les lieux.

6. Les installateurs doivent faire l’ajustement final des portes et des tiroirs sur place.

7. Aucun crédit ne sera accordé

RÉPARATION SUR LE SITE

Très souvent les défauts ou erreurs peuvent être corrigés sur place. Dans ce cas, vous devez avoir une autorisation de Les Cuisines Tech Profab Inc. si une compensation est à prévoir. Les Cuisines Tech Profab Inc. se réserve le droit d’approuver une réparation sur place ou de demander le retour du matériel pour être réparé en usine. Les Cuisines Tech Profab inc. peut demander qu’un item considéré défectueux soit retourné à l’usine avant son remplacement. Si après une entente mutuelle, un item défectueux est laissé sur place jusqu’à son remplacement, cet item devra nous être retourné à l’usine dans un délai maximum de trente (30) jours. Une note de crédit pour item défectueux sera émise à son retour à l’usine avec référence à la commande originale. (Copie du bon de livraison)

GAUCHISSEMENT DES PORTES

Notre expérience nous a prouvé que certaines portes peuvent gauchir légèrement après installation dans une nouvelle construction à cause d’un taux élevé d’humidité. Dans des constructions plus anciennes des gauchissements peuvent aussi survenir à cause d’un taux trop bas d’humidité. Dans la plupart des cas, la porte reprendra sa forme après avoir passé les changements de saisons. Avant de remplacer, s’assurer que la porte est bien gauchie et non que le caisson est hors niveau.

Les Cuisines Tech Profab Inc. remplacera sans frais, les portes gauchis de ^{1⁄4 ‘}’ ou plus lorsque placées sur une surface plane. Il est souvent préférable d’installer des ferrures de retenue au dos des portes, surtout pour des portes de garde-manger.

PROCÉDURES DE COMMANDE ET CALCUL DE PRIX

Les commandes doivent être envoyées par télécopieur ou par voie électronique. Aucune commande verbale ou sur plan de cuisine ne sera acceptée. Pour calculer votre cuisine, lister les prix des caissons, avec les surcharges de modifications si nécessaires, et multiplier le prix des portes au pied carré correspondant au modèle choisi.

Les côtés finis ne sont pas inclus dans le prix des caissons, pour permettre un calcul précis du prix. Tous les côtés de caissons sont fournis en mélamine blanche. Lorsque le fini des portes correspond au blanc des côtés de caissons, vous n’avez pas à charger les côtés finis mais vous devez spécifier les côtés apparents. Une confirmation de chaque commande vous sera retournée après révision, vous avisant des prix spéciaux et de la date de livraison. Le distributeur est tenu de vérifier chaque confirmation de commande reçue et de nous la retourner signée le plus rapidement possible avec ou sans corrections.

Tous changements ou annulations résulteront en une pénalité pour couvrir le coût des marchandises déjà en production pour cette même commande. Tous les prix soumissionnés sont valides pour un délai de 30 jours suivant la date de création de la soumission dans le logiciel WebCab. À la suite de cette période de 30 jours, le prix devra être recalculé.